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Änderung beim Faxin Service Die Bundesnetzagentur (früher: Regulierungsbehörde für Telekommunikation) hat vor einiger Zeit beschlossen, dass jeder in Deutschland Ansässige nur noch eine Telefonnummer mit einer Vorwahl seines Wohnortes oder Geschäftssitzes haben darf. Da ein Faxservice für den Faxempfang aber immer eine Faxnummer am Standort des Faxservers benötigt, hat die Bundesnetzagentur diesen Service verboten - wohlgemerkt, ohne das brauchbare Alternativen zur Verfügung standen (ausser Sonderrufnummern mit geringerer Erreichbarkeit und überhöhten Kosten). Viele Faxservice haben daraufhin ihre Pforten geschlossen oder werden diese schliessen und den Empfang von Faxen ganz einstellen oder auf einige grosse Städte beschränken. Unser Partner Abacus Computer Servcies, Inc. und wir, die Firma AbacusOffice, Inc. wollten dies jedoch nicht so ohne weiteres hinnehmen und haben nach einer alternativen Lösung gesucht und wir haben auch eine Lösung gefunden gegen die die Bundesnetzagentur keine Einwendungen hat: Wir bieten daher ab sofort in Deutschland einen Büroservice an. Dieser Büroservice bietet Ihnen genau das an, was ca. 10.000 andere Büroservice in Deutschland auch anbieten, nur günstiger, besser und mehr auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: Eine Adresse für den Empfang Ihrer Post von amtlichen Stellen sofern sie die Faxnummer betrifft, eine Faxnummer für den Empfang Ihrer Faxe und einen Telefonservice für den Empfang Ihrer Telefongespräche. Alle diese Eingänge werden bei uns angenommen und dann entsprechend Ihren Anweisungen bearbeitet und weitergegeben. Ob Sie nun alle diese Service nutzen oder z.B. nur den Faxß oder Telefonservice bleibt natürlich Ihnen überlassen. Wir haben für diesen speziellen Service eine Niederlassung in Karlsruhe eingerichtet und so bietet sich Karlsruhe als Standort für unsere Dienstleistungen an. Wir haben mit der Firma Abacus Computer Services eine sehr enge Zusammenarbeit zu Ihren Gunsten vereinbart: Wir haben identische Geschäftsbedingungen, die gleichen strengen Datenschutzbestimnmungen, einen gemeinsamen Support und sogar ein gemeinsames Kundenportal in dem Sie alle Ihre Daten von einsehen und bearbeiten können. Das hört sich doch alles gut an! Einen kleinen Wermutstropfen gibt es jedoch! Die Bundesnetzagentur schreibt zum Büroservice wörtlich: "Ich weise aber darauf hin, dass die Kunden des Büroservices in ihrem Schriftverkehr nach aussen eindeutig klar machen müssen, dass es sich bei der genutzten Nummer um die Nummer des Büroservices in Karlsruhe handelt. Keinesfalls darf eine abgeleitete Zuteilung an Endkunden, diesmal seitens des Büroservice, geschehen. Dies könnte aber schon dann der Fall sein, wenn eine Aussage über den Büroservice als Zuteilungsnehmer der Ortsnetznummer fehlt." Das bedeutet im Klarttext: Sie müssen immer, wenn Sie unsere Faxnummer auf Schriftstücken oder in anderer Form weitergeben, darauf hinweisen, dass es sich um die Faxnummer eines Büroservices handelt. Die Bundesnetzagentur hat sich leider nicht weiter im Detail dazu geäussert, was sie als ausreichende Aussage über den Büroservice anerkennen würde. Als Minimum müsste nach unserer Ansicht angegeben werden: Büroservice Fax: ..... oder Fax Büroservice: ...... Damit wird deutlich zum Ausdruck gebracht, dass es sich nicht um Ihre Faxnummer handelt, sondern um die Faxnumemr eines Büroservices. (Und da spricht Frau Merkel von Bürokratieabbau in Deutschland ! ). Wir sind allerdings der Meinung, dass diese Forderung der Bundesnetzagentur auf Dauer nicht haltbar ist. Über entsprechende Rechtsgutachten sind wir am verhandeln. Vielleicht hat ja einer unserer Kunden eine gute Rechtsschutzversicherung und ist mit dieser Forderung der Bundesnetzagentur auch nicht einverstanden? Auf alle Fälle können Sie im Moment nur einen Büroservice bestellen, wenn Sie sich verpflichten, sich an diese Bedingungen zu halten. Nun zum praktischen Teil: Wenn Sie jetzt bei uns einen Büroservice bestellen dann erhalten Sie folgende Leistungen: Die Nutzung der Postadresse in Karlsruhe, für alle offizielle Post Ihre Ruf- oder Faxnummer betreffend, diese lautet: Die Nutzung unserer folgenden Faxnummer im Rahmen des Büroservices: Unsere Fax/Telefonnummern, die wir Ihnen zur Nutzung zur Verfügung stellen, sind in unserem System einzigartig, dadurch kann unser Faxsystem, die für Sie eingehenden Faxe und Anrufe richtig zuordnen und weiter bearbeiten. |